10月11日消息，当前，我国互联网在线视频用户数近年来增长迅速，从国际和国内发展来看，在线视频已成为互联网流量占比最大的业务，在线视频的体验质量也日益受到社会关注。
那么在用户观看在线视频的时候，哪些因素会影响用户体验呢?在日前举办的2018中国国际信息通信展期间，中国信息通信研究院产业与规划研究所高级工程师李向群在接受媒体采访时表示，在线视频体验受到网络传输能力、视频网站服务能力(包括视频源码率、视频服务器的接入带宽及支持的并发用户数、视频服务器对用户访问响应的策略配置)、用户使用习惯等多种因素的影响。
李向群透露，目前工信部“互联网监测分析与宽带测速平台”对15家主要互联网视频企业标清和高清视频开展了实时监测，主要评估运营商网络与视频企业的服务支撑能力。监测数据显示，在今年二季度，互联网在线视频平均卡顿率为0.22%，即平均播放10分钟视频出现1.32秒卡顿;平均首次播放时延为757ms，即用户点击开始播放后，在1秒钟内出现视频画面。
总体而言，目前运营商网络和主要互联网视频企业的服务支撑能力可以较好地保障用户在线观看标清和高清视频。但值得注意的是，观看在线视频需要全程全网的保障，除了上述两方面的影响外，用户端也是影响在线视频观看体验的重要因素，比如用户终端性能不佳、家庭中有多个用户同时使用网络、无线路由器的位置离用户较远等都有可能降低用户在线视频的观看体验，而这些方面也需要用户能够进行自我优化调整。
李向群表示，“随着互联网在线视频业务的不断普及，网络视频流量会越来越大，对基础网络的要求也会越来越高，后续我们也会持续对我国在线视频的用户体验进行监测，为基础电信运营商及视频企业不断完善服务能力、提升用户体验提供有效的参考。”
