就收入而言，VMware继续领跑市场，微软、IBM和BMC紧随其后。思科在2017年的市场份额有所增长，一方面归因于去年初完成了收购AppDynamics的工作。图1直观地显示了2017年整个市场和市场份额占前几名的供应商。表1详细列出了这个市场的主要供应商。
图1：2017年全球云系统管理软件份额一览图
市场份额
表1显示了2017年主要供应商的市场收入、市场份额和增长率。份额前几位的供应商是VMware、微软(包括Azure)和IBM。除了AWS外，发展速度最快的几家供应商是APM和IT操作分析供应商，比如New Relic、Splunk、Dynatrace、Datadog和思科(包括2017年收购后的AppDynamics收入)。ServiceNow和Oracle也显示出增长强劲的势头，服务于寻求功能完备的、基于SaaS的统一云管理平台的客户。来自基于SaaS的解决方案的收入猛增25%，本地解决方案增幅近18%。
表1：全球云系统管理软件收入，按供应商划分，2015年至2017年(百万美元)
谁左右了去年的市场格局?
VMware继续领跑市场，体现了该公司一贯致力于为客户在云管理监控、分析和自动化方面提供统一方案。凭借vCloud套件和vSphere with Operations Management，VMware利用其管理软件和采用SaaS交付模式的产品组合，让vSphere脱颖而出，并帮助保持总体的企业收入增长，尽管其核心的虚拟机管理程序市场已趋于成熟，独立式虚拟机管理程序的销售额趋于平稳。由于许多企业决定使用VMware技术构建私有云，该公司的管理解决方案已广泛部署于云环境中。在VMworld 2018客户大会上，VMware推出了一系列新产品，表明该公司致力于完善产品组合，以满足多云企业战略的要求，包括更新vRealize套件。
微软继续加强本地System Center部署环境上的多云管理功能，推出了基于SaaS的微软操作管理套件(OMS)和微软Azure云管理服务。微软操作管理套件是2015年推出的一款基于公共云的解决方案，由于微软完全统一了OMS和System Center的许可证，因而备受追捧，这让享有服务保证的System Center客户可通过现有的System Center许可证，访问所有OMS服务和功能。鼓励将System Center许可证换成OMS许可证的促销活动也大受欢迎。借助这些升级，微软的客户可以实现跨异构云的统一管理，包括物理及虚拟服务器、Azure公共云和第三方公共云(比如AWS)，并支持基于云和基于本地的Windows Server、Linux、VMware和OpenStack环境。微软在去年大力促销其“云解决方案提供商”渠道计划，因而客户对一系列微软云服务(包括管理解决方案)产生了浓厚的兴趣。
收购ITapp后，ServiceNow俨然成为了一款重量级的多云系统管理平台，它之前在更广泛地移植ITSSM以管理多云环境方面取得了成功。该公司的云管理解决方案将多云模板设计、服务请求、部署编排、使用量监控、订阅管理和成本优化功能与ServiceNow的核心IT操作管理(ITOM)和IT服务管理(ITSM)工作流程引擎、配置、机器学习和事件管理平台服务整合起来。2017年和2018年，ServiceNow继续收购一连串公司，以支持这个新领域，包括前不久收购VendorHawk。ServiceNow声称，增添了VendorHawk在管理SaaS使用量和冗余方面的专长，因此改善了目前的ServiceNow软件资产管理产品，并引入了SaaS支出和供应商管理方面的新功能。它声称，VendorHawk将整合到Now平台中，并将作为2019年发布的ServiceNow软件资产管理版本的一部分来提供。该公司的云管理功能日益得到了企业客户的关注，它们想要跨依赖云资产和非云资产的大规模IT环境，始终如一地实施统一的云和服务管理工作流程、策略以及支持战略。
市场环境
2017年全球云系统管理软件收入，按地区划分
2017年，全球云系统管理软件市场继续强劲增长。如图2所示，美洲区继续是最大的地区，份额达到67.2%，这是由于大多数规模较大的许多企业和公共IaaS和PaaS云在该地区。
图2：2017年全球云系统管理软件收入，按部署类型划分
通过SaaS交付云系统管理解决方案越来越普遍。图3表明，通过公共云SaaS交付的云系统管理解决方案占了市场的很大一部分，占2017年市场收入的21.5%。
图3：2017年全球云系统管理软件收入，按功能市场划分
云系统管理软件包括IDC定义的三个功能市场的市场收入。这三个软件功能市场是：IT自动化及配置管理(ITACM)、IT操作管理(ITOM)以及IT服务管理(ITSM)。图4显示了来自每个功能市场的云系统管理软件收入的相对份额。
