在担任管理顾问多年后，Abby Thomas的第一个行业角色是BT（前身为英国电信，BT和EE品牌的母公司，是英国最大的固定和移动网络）。她的职责是与商业团队合作开发新产品，为家庭和老年人的目标受众带来欢乐，为每种新产品开发客户体验，测试和试用它们并在所有渠道（在线，呼叫中心，商店）推出）。最近的产品发布包括基于G.fast技术的超高速宽带，以及英国首个融合移动/固定产品（BT Plus）。与此同时，她还推动客户体验计划，改变现有产品的客户体验，将所有在线流量增加到BT的自助服务网站，推出应用程序，并为我们所有的呼叫中心和店内顾问提供新桌面。
英国电信(集团)，全称British Telecom，简称BT，原为英国国营电信公用事业，由英国邮政总局管理，1981年10月1日脱离英国皇家邮政，变成独立的国营事业。BT是欧洲领先的电信业务提供商之一，作为世界顶尖的电信运营商，英国电信集团公司主要由5个部门组成：BT Retail，BT Wholesale, BT Ignite, BT OpenWorld, BT eXact。英国电信集团主要业务包括本地、本国和国际电信业务、高质量的宽带与互联网产品和服务及IT解决方案。在英国，BT为2000多万企业和住宅用户提供了2900多万线的交换线路，并向其它有许可证的运营商提供网络业务。
英国电信（BT）的战略布局
1.启动首次5G调试项目
英国电信此前曾宣布计划在2019年推出5G网络。目前BT/EE已经在伦敦的金丝雀码头（Canary Wharf）启用了英国首个5G试验网络，为2019年5G全面商用做好准备。BT/EE正在利用今年早些时候Ofcom拍卖中赢得的3.4GHz频谱，使用华为5G端到端产品与解决方案进行测试验证，以了解5G在现实网络环境中的性能。
2.网络切片合作研发，推动5G发展进程
在2018年西班牙世界移动大会期间，华为与英国电信签署5G战略合作协议，目标是深化合作、持续创新。今年6月20日，英国电信（BT）发布的一份声明称，宣布将携手华为共同进行5G网络切片技术研发。
3.推动边缘云计算，为未来提供解决方案
BT移动核心网络研究负责人表示，“边缘云计算的兴起需要灵活的云基础设施，以及可随时随地部署的动态应用。BT的网络正在不断演进以满足这样的需求。我们正在与风河这样的行业领先伙伴密切合作，以便在边缘云计算相关的技术领域应对挑战，开发出满足客户未来需求的解决方案。”
4、BT的全球化
如今数字技术在全球化快速的发展之中，用户正在慢慢适应这一过程。BT表示对于企业而言，更应该要抓住这一趋势，特别是现在关于数据泄漏和勒索软件攻击的频繁新闻报道下，信息安全在步步紧逼着，因此BT在企业进行IT运营中，推出了面向全球化的连接与保护的技术解决方案。
BT在努力构建全球化的业务体系，在180个国家/地区提供产品和服务，凭借着广泛的全球业务，其也支持国际和跨国组织，在全球范围内提供当地可用的业务，技术，服务和支持专业人员。
5、踏上未来之路
BT今年发布的2018年中期报告中，表示今年公司成功推出了新的融合产品，包括BT Plus和4G Assure。EE将于10月在东伦敦推出英国首个5G实时试用网络，未来的电信基础设施审查结论和Ofcom对未来监管的方法为实现基础设施投资的公平回报提供了积极的进展。
但是BT实际上当前在宽带业务上面临着沃达丰、Virgin Media的全新挑战，此前BT更是宣布裁员6600人，引起了广泛的议论。此前BT也宣布了与EE一同在伦敦启用了英国首个5G试验网络，为2019年的全面商用做好了准备工作。随着刚刚BT正式宣布Philip Jansen成为明年的新任首席执行官，未来，等待着BT的是怎样的形势尚未可知。
连接GFIC
此次英国电信（BT）出席GFIC全球家庭互联网大会，作为欧洲最先推行5G的运营商之一，同时在整合TV业务以及运营商移动与固网业务的绑定上，有丰富的经验与案例，同时，对于智慧家庭等增值业务的探索，也是BT关注的重点，相信Abby Thomas的演讲将非常出彩
