Parks Associates的一项新研究显示，消费者更有可能向朋友推荐在线付费电视，而不是传统的付费电视服务，包括有线电视在内。
根据Parks Associates的“360 Deep Dive：Churn and Retention in Pay TV”显示，2018年第三季度，传统付费电视的净推动者得分（NPS）衡量了消费者推荐服务的意愿，与今年第一季度的-15得分相比，注册得分为-19。
推荐传统付费电视的意愿下降与主要在线付费电视和OTT视频服务的正面NPS形成鲜明对比。但是，Parks Associates指出了一些例外情况。例如，传统的付费电视提供商，如DISH和Optimum，通过提高他们的NPS分数来抵消他们类别的下滑。此外，在线付费电视和OTT服务提供商的整体NPS虽然为正，但从2017年到2018年有所下降。
Parks Associates的高级研究主管Brett Sappington指出，在他们对付费电视的忠诚度方面，老年人和年轻家庭之间存在明显的分歧。年轻家庭对OTT服务更加忠诚，而老年家庭对传统服务提供商更加忠诚。“付费电视提供商面临的一个关键挑战是设计和推出能够激发年轻家庭忠诚度的服务。”他说。
Sappington表示，付费电视提供商正在努力通过采取诸如提供自己的OTT品牌和其他服务等措施来解决这种忠诚度差异。简单的比较强调出了付费电视提供商的紧迫性。“没有订购传统付费电视的美国宽带家庭比例从2011年的16％上升到2017年的22％。”Sappington说。
该报告还发现，79％的美国宽带家庭在2018年初为付费电视用户，并且约有三分之一的付费电视用户在2017年第一季度和2018年第一季度之间改变了服务。
