2017MWCS上，工信部信息通信发展司副司长陈家春到蜗牛移动展台参观。
3年时间，发展千万用户，蜗牛移动稳坐国内虚拟运营商头把交椅，靠的是什么？在6月28日开幕的世界移动大会-上海（2017MWCS）上，连续第二年成为MWCS黄金合作伙伴的蜗牛移动用看得见摸得着的展示和体验告诉了我们答案。那就是蜗牛移动总裁陈艳一直强调的：“以用户为中心的创新思维”。
解决用户痛点
免品牌深入人心
蜗牛移动的一切创新举措都是围绕如何让用户获得更佳的消费体验而进行的。在网络提速降费政策深入实施的当下，蜗牛移动正在做的是想方设法解决用户痛点，用更实惠、更便捷的通信服务回馈广大用户。这点与蜗牛移动一直深耕细作的“免品牌”一脉相承。在本次展会上，记者再次感受到了这一点，也发现其免品牌更加深入人心。
在W4展区，蜗牛移动的展台毗邻中国联通展台，在硕大的黄黑相间的背板上，记者一眼就看到了蜗牛logo及下方“新生代运营商领导者”九个大字，十分醒目、大气。走进展台，“免卡”“免月租”“免套餐”“免漫游”“免机”等带有“免”的字样随处可见，记者发现，前来观展的行业人士对“免品牌”都能评价说道几句，工信部信息通信发展司副司长陈家春、中国联通副总经理姜正新等领导来参观时更是对“免品牌”赞赏有加。
展台上，一款外观小巧精致、功能异常强大的手机吸引众多参观者围观和问询。这是蜗牛移动全新推出的全球免漫游流量神器——免机。这部价格不足600元的手机，能在全球50多个国家（所有欧美发达国家、国人经常旅游的国家）接入当地优质网络，使用户畅享无限量流量上网体验的同时，享受超低资费国际通话。更奇特的是，用户在国内也可以开通无限流量服务，不仅能自己使用，还可以把它设置成WiFi热点，共享给他人。
这对喜欢出国旅游的人来说，无疑是大大的福利。因为它比开通国际漫游费和租用随身WiFi要实惠方便得多，低价不限量、自动切换不同国家运营商网络解决了用户痛点问题，实现一部手机走天下。“2016年中国出境游人次达到1.22亿，增速越来越快，蜗牛移动就是想更好地满足他们的需求，消解他们的实际痛点，免机就是基于这一用户思维的产物。”蜗牛移动工作人员对记者如是说。
据了解，免机与蜗牛移动推出的国际免卡一样，提供7×24小时全球中文客服，如有疑问，客服电话随即接通帮助解决问题。
在免机不远处的国际免卡贩售机，参观者络绎不绝。大家都在感慨，在机场买张国际免卡就像买杯咖啡可乐那么简单，有五天的、十天的、十五天的，各个国家的应有尽有。
创新求发展
新技术融合狂圈粉
以用户为中心的另一个关键点就是不断创新，不断满足用户的需求。还记得去年的MWCS，蜗牛的VR直播体验让人大开眼界。今年他们带来了全新的VR游戏《方舟公园》，体验区人气爆棚，来排队试玩的观众不计其数。
记者一戴上VR眼镜及配套的耳机，就仿佛穿越到侏罗纪时代，360度无死角环顾四周，原始森林中的树木、沼泽、山峦、平原、小溪就在眼前，似乎触手可及。坐上一辆观光车，旁边的司机开始详细讲解即将碰到的各种恐龙，霸王龙、雷龙、翼龙、剑龙等在电视中才能看到的巨型动物，全都活灵活现地奔跑在记者周围，观光车在崎岖狭小的丛林山路中摇摇晃晃地行驶，有几次差点就撞到旁边的巨龙，让记者不禁叫出声来。到达一个指定地点，大小不一、各种类的恐龙忽然从几个不同方向飞奔过来，旁边的工作人员告诉记者如何捡起地上的枪支武器，如何上子弹，如何瞄准射击，不一会儿，记者便学会了，一场接近真实的冒险之旅正式开始，令人叹为观止。
如果说蜗牛移动“以用户为中心的创新思维”做通信产品解决的是好不好用的问题，那么，通过通信业务与游戏业务的嫁接融合，解决的则是好不好玩的问题。
作为唯一来自游戏行业的虚拟运营商，蜗牛移动从诞生之初便提出了“通信游戏一体化”的发展战略。由此，蜗牛移动开启了从研发型企业向平台运营商跨越转变的战略，以游戏虚拟运营商的定位开启业务。通过游戏补贴通信，通信反哺游戏的模式来实现通信、游戏用户的相互转化、互利共赢。
“2017年我们除了在游戏通信一体化方面继续发力，还在进一步将自身的创新基因与通信技术进行全新的整合”蜗牛移动相关负责人表示，“目前企业已经在推动即时通讯云技术以及围绕车联网的流量分发平台项目，前者依托于蜗牛在IM领域的技术积累，特别是在近几年云技术的研究，致力打造最稳定的即时通讯云平台，提供便捷、安全的移动互联网办公通讯技术，后者则是企业在跨界通信业后的又一重点研究方向，在万物互联的时代，车联网的发展是一个关键，蜗牛正在积极跟进布局，旨在有效协助企业连接运营商和用户，形成全方位多元化的行业解决方案。”
从W3D游戏手机到OBOX游戏主机，到最新的VR游戏《方舟公园》，再到已经布局的即时通讯云技术、流量分发平台。3年多来，蜗牛移动通过SIM卡这一移动互联网入口，从自身的游戏内容、游戏平台（免商店）、游戏硬件，再到行业关注的云技术、车联网，正在形成以通信游戏一体化为内核，万物互联为外延的生态圈。通过打造更好用更好玩的产品与服务，蜗牛移动迅速成长。
第一年，他们是首个破百万用户的虚商；第二年，他们成为首个破500万用户的虚商；现在，他们是最早破千万的虚商。三年三大步，三次参展MWCS，蜗牛移动依然新意十足，活力无限。
责任编辑：吴一波
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