媒体融合的“百视通模式”：把“最后一公里”铺到用户面前
2019-03-22 10:52:15
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截至3月15日，百视通2019年全国两会新闻报道视频总访次超过5000万次，可以说，百视通平台在“两会报道”上的侧重和优势集中体现在最后一公里的呈现上。“最后一公里”，是一种象征，引申为对末端、对细节、对衔接、对用户满意度的更为广义的服务概念。主流媒体的舆论场，真实客观、观点鲜明的信息内容，是如何在十几天的时间中通过“内容+技术+运营”，通过“两会新闻专区”最后一公里呈现给用户？
“两个小时”内做足文章
说到最后一公里，新闻内容产品通过渠道抵达家庭和用户，首先就会面临一些问题。用户是谁？用户有怎样的收视行为习惯？他们希望从新闻产品中获取怎样的信息？在2019两会新闻报道开始之前，百视通就着手清晰面对和了解全渠道新闻产品现状。
根据2018年的全年收视分析，百视通全渠道每户每天收看新闻点播内容的时长为2.1小时，而在2017年全年每户日均收看新闻116分钟，近两个小时。因此，“两个小时”几乎是每日用户的标准收视习惯。“两个小时”的新闻时长意味着黏性，意味着用户对新闻的重度需求。百视通新闻节目负责人表示 “在传统媒体格局风起云涌的当下，深度粉丝才是将我们与其他媒体区别开的关键。”2018全年，这每天的新闻“两小时”创造了这样一条收视流量的曲线。
（新闻版面的截图）
如何提高有限观看时间的质量？如何丰富观看场景？ 百视通提出新媒体内容 “集装箱”化的概念——形态各异的新媒体内容应该被整合成为类似于“集装箱”式的标准化产品，并构建一个与之配套的高度自动化、低成本和低复杂性的内容运营系统，内容才能有效地彰显传播力。
新闻产品化——从内容整合开始
电视新闻产品，特别是全国两会这种重大时政报道，在一般标准化之上有着更高要求：保障内容安播和舆论导向；呈现丰富内容、兼容直播点播和策划；适配新老用户的各种大小屏终端……两会报道的“最后一公里”一定要安全、要畅通、要美观。如何实现兼顾可控、兼容和多样式的标准化？百视通追本溯源，将功夫从后端下起，把媒体融合细化于内容整合与分发的环环相扣中，形成“百视通模式”。
（百视通新闻报道标准化模式图）
在百视通看来，内容整合的关键，有以下三点，首先是后台——基于百视通自有内容运营系统。该系统由百视通自主研发、完全自有，保证了新闻编辑的内容整合过程独立、自主、可随时优化演进。其次是整合——模块化：把新闻装进“集装箱”：内容运营系统为编辑提供了一个重要的内容整合载体：序列分类模块（Category）。Category是内容运营的基准模块。可以把每个Category视为一个集装箱，规格统一、有唯一编码（Code），可灵活装配。在新闻产品这艘大船上，早就准备好了集装箱专用舱位，支持快速装箱、卸载。而每个模块的内部，则是新闻编辑们大展拳脚的地方。这也就是第三个关键——编辑的价值：稿件组装模块，模块组装版面。模块初始是空白的，内部稿件如何挑选，以什么顺序装配，都由编辑决定，并经由发布固定下来。
例如一个“两会部长通道”的模块，里面可以放现场直播，可以放点播精编、权威专家点评，专题、策划、投票等等都可以放。
模块整合好以后，再由编辑根据运营需求组装、拼接成版面。以两会专区版面为例 —— 从C1到C6，全都是平行、编号不同的模块。先编排好这六个模块，再组成版面，组装过程5分钟不到就能完成。而不同模块间，如C2和C4，也可以快速互换位置。这就实现了兼容、可控的标准化。
（百视通两会专区模块示意）
内容分发标准化：同步与多样式
通过内容运营系统后台的模块化逻辑和编辑的精心编排，我们拥有了后端基础，这是用户“每天两小时”的第一个基础。而要让用户真正顺畅、愉悦地使用新闻产品，还需要第二个前端基础——基于内容分发的界面交互展现，把“最后一公里”铺到用户面前。
百视通业务横跨多屏，服务数千万用户，要真正达到媒体融合的要求，两会新闻的分发和界面呈现，就必须一体化地做好同步与多样式。首先，要确保多样式展示背后逻辑统一。不同屏、不同终端，但两会新闻分发一定是同步的。
（手机、IPTV两会新闻的同步呈现）
同时，要保证统一逻辑支撑多样化展现。根据不同终端，进行多样化设计各自赋能，高效选取最优效果。性能强的终端，界面就更复杂、更漂亮些；低性能的终端，显示效果简化，但主体依旧保留。“直通记者会”这一两会策划，经过编辑团队充分预案设计，在不同的机顶盒上，就可实现如下三种效果。
（“直通记者会”的在IPTV的三种呈现）
数据支撑，促进与用户“共鸣”
在这样的“百视通模式”下，两会报道主题高度鲜明一致，观看场景丰富多样。在实现了“不走音”、“音色好”的基础上，百视通并未停步，而是进一步去追求与用户“共鸣”——这就需要数据的参与。
首先，为构建起有价值、可利用的数据体系，百视通优先完善了两类数据：标签数据与收视数据。标签数据，与内容直接关联，如“王毅谈孟晚舟案”这条节目，标签会精细到：涉及国内时政、华为事件、中美关系、外交部，来自“王毅答记者问”这场记者会。这不是一蹴而就的，而是依赖于前述标准化整合过程，逐步精细。收视数据，则是用户产生的行为数据，包括点击人数、次数，时长等。无论哪种终端、渠道的收看，最终都会被收集和反馈，如百川归海、汇于一处，称为“入湖”。
接下去，经过数据分析， 百视通发现在两会前后16场记者会中，用户对“王毅就中国外交政策和对外关系答记者问”最为关注，关注度达到第二名“商务部记者会”的420%；在王毅回答的21个问题中，用户关注的前三位则是：半岛局势、中美关系、中国外交成就。这就为后续的编排、推荐和未来运营提供了充分依据。
“内容+技术+运营”，保障了2019 年全国两会报道在百视通各大平台上的呈现效果，同时也成为媒体融合“最后一公里”传播力建设中不可或缺手段。
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