“叮——”中国广电四川公司的智能运维中心大屏上，一条关于数据缓存服务的隐患告警突然弹出：“portal-cache-service 接口响应超时隐患”。值班工程师石佳迅速点开告警详情，屏幕上清晰显示故障服务器信息和IP地址，平台内置知识库自动同步推送了“接口超时排查及处置方案”。无需翻阅文档，石佳一键发起远程视频协作，后台人工智能模型和技术专家张洋迅速接入，快速定位问题并完成调整。仅两分钟，服务隐患自动恢复正常，告警自动消除、工单同步办结、故障知识库自动投喂。“以前处理这类隐藏极深的接口卡顿隐患，要定期查日志、查文档、联现场，甚至请专家亲自跑一趟才能定位，耗时费力。现在我们‘救火队员’也有了自动7x24小时‘智能守护者’，效率可高多了。”石佳感慨道。

近日，由中国广电四川公司专业子公司四川广数智维科技有限公司自主研发的一体化人工智能运维（AIOps）平台正式上线运行。这是公司深入贯彻落实省委省政府战略部署，以科技创新赋能高质量发展、践行国企使命的重要实践，也标志着四川广电运维迈入智能化新阶段。

该平台以人工智能为核心，整合Zabbix、Prometheus等多源告警数据，构建自主领先的智能运维（AIOps）体系，推动传统运维模式向人工智能辅助决策迭代升级，全面实现对全省1500多台核心网络设备、服务器及应用系统的精准守护。

AIOps平台采用本地化多智能体协同架构，多智能体协同架构，深度融合国内领先的大模型技术，打造告警诊断、知识推荐、故障自愈等多智能协同体系，成为运维人员可靠的“AI助理”。

通过人与系统的智能协同，运维团队从过去高峰期的近百人精简至21人，大量运维人员从重复故障处置中解放，投身业务创新、技术攻关和服务提升，实现个人价值与企业发展同频共振。

平台还深度集成企业内部协作工具，告警工单自动推送，视频远程调度支持，7×24小时智能问答助手随时提供排查指引，报告助手自动输出结构化运维报告，不仅使故障处理效率提升50%以上，更能助力管理者科学决策、精准调度，为保障全省用户稳定收视提供坚实支撑。

AIOps平台全面投入运行，在为广电传统业务注入AI新动能的同时，也助力员工进一步发挥专业价值、实现自我成长，并持续为用户带来更优质的收视体验。未来，中国广电四川公司将持续深化AIOps技术应用，进一步拓展故障预测、容量规划等高级场景，同时加快在人工智能审片、智能客服等领域的探索与落地，以人工智能持续提升新质生产力，为服务数字四川贡献广电力量。